Låt husdjursföräldrar komma tillbaka med dessa lojalitetsprogramidéer

Varför skapa ett lojalitetsprogram för din husdjursbutik? När det väl har etablerats erbjuder ett lojalitetsprogram ett smärtfritt sätt att få dina lojala kunder att känna sig speciella, samtidigt som ditt varumärke behålls i dina kunders medvetande (och hjärtan). Eftersom människor är varelser av vana, ger ett bra lojalitetsprogram människor ett incitament att etablera och förstärka vanan att vända sig till din butik för deras djurvårdsbehov.

När du utformar butikslojalitetsprogrammet är det också smart att lägga in en känsla av brådska. För om kunder missar sin vanliga shoppingresa går de miste om förmåner.

Om du undrar om en investering i ett lojalitetsprogram skulle minska din vinst så är det tvärtom. Enligt studier som citeras av Harvard Business Review:

• Jämfört med catering till dina lojala kunder kan kostnaderna för att attrahera nya kunder vara 5 till 25 gånger högre.
• Lojala kunder är mer lönsamma än nya kunder. Om du ökar ditt totala kundbehållande med 5 % kommer vinsten att öka med 25–95 %.

Hur skapar du ett lojalitetsprogram som resonerar med din bas? Följande delar med sig av några roliga idéer att prova i din butik.

Söta belöningar

Grejen med att tjäna belöningar är att de har det inbyggda spelelementet. Hur du än väljer att servera dem, sätter de kunderna på ett uppdrag att samla in köp så att de kan få sitt pris och njuta av den lilla strömmen av dopamin.

Det finns den klassiska belöningen i hålkortsstil; köp till exempel 12 påsar husdjursmat, få en gratis. Det incitamentet får folk att komma tillbaka för husdjursförnödenheter, så det går inte fel med det. Men om du letar efter en annan snurr, här är ett par varianter.

• Poängbelöningar: Ge kunderna möjligheten att välja med poäng som kan lösas in mot ett framtida köp. Ännu bättre, erbjuda bonuspoäng för specifika reaobjekt.
• Den tidiga utdelningen: Ett sätt att öka deltagandet i ditt lojalitetsprogram är genom att erbjuda en kick-off belöning, med en kortare väg till den första belöningen. Du kan till exempel dela ut rejäla bonuspoäng för det andra köpet, eller få dem till den första gratisbiten med färre köp.

Kraften med förmåner

När kunder är en del av ditt lojalitetsprogram är det viktigt att få dem att känna att medlemskapet har sina fördelar. Det här är några förmåner du kan överväga.

• Kuponger och gratisprodukter: Dessa kan vara säsongserbjudanden eller kopplade till husdjurets födelsedag.
• Early-bird-försäljning: Enbart för medlemmar, naturligtvis.
• Ömsesidiga rabatter: Partnerskap med lokala företag och organisationer tillför värde och betona din gemenskapsrötter. Samarbeta med veterinärkliniker, groomers, husdjursräddare och till och med restauranger med husdjursvänliga uteplatser, så att medlemmar får exklusiva kuponger och rabatter. De kommer att välkomna chansen att vinna nya affärer med en liten investering, och husdjursföräldrar kommer att älska att stapla affärerna.
• Specialevenemang: Hjälp husdjursföräldrar att ha roligare och servera godsaker och spel på "yappy hour" endast för medlemmar.
• Workshoppar i butik: Boka en lokal expert för att leda ett exklusivt evenemang i butiken som bara medlemmar av lojalitetskort kan delta. Det kan vara en veterinär, hundtränare, expert på djurbeteende, podcastare eller författare.

Anslutning till en orsak

Kunder vill veta vad ditt varumärke står för och hur du gör världen till en bättre plats. Genom att länka ditt lojalitetsprogram till en värdig sak kan kunderna känna att de får det bästa av två världar:att spara pengar och göra gott.

• Ge kunderna möjlighet att donera sina belöningar och gratiserbjudanden till en lokal organisation som hjälper hemlösa husdjur.
• Sätt upp en donationsstation för sällskapsdjursmat och ren, skonsamt använda sällskapsdjursutrustning som kommer att doneras till en lokal djurorganisation. I gengäld får medlemmarna bonuspoäng eller en kupong.
• Främja återvinning och hållbarhet och ge medlemmarna en liten present när de lämnar tillbaka tomma påsar, behållare eller oanvända delar av djurmat till butiken.

Sök efter och belöna hänvisningar

Ett sätt dina lojala kunder kan hjälpa till är genom att ta in några vänner. Bygg in ett hänvisningsprogram som delar ut belöningar för varje vän de tar med sig för att registrera sig för ditt lojalitetsprogram. Eftersom människor tycker att deras vänners rekommendationer är tillförlitliga, är det desto mer sannolikt att de ger ditt varumärke en chans.

Håll kontakten

Ditt lojalitetsprogram handlar om att hålla kontakten med kunderna. När de registrerar sig, var säker och samla in e-postadressen. Håll sedan kontakten med nyhetsbrev med användbart innehåll för husdjursföräldrar, tillsammans med uppdateringar i butik och de allra viktigaste exklusiva erbjudandena och kupongerna.

Sociala medier är det perfekta marknadsföringsverktyget för att hålla ditt varumärke på topp hos husdjursföräldrar i ditt samhälle. NutriSource Pet Foods gör denna uppgift enklare. Besök NutriSourcePromoMktg.com, skapa ditt kostnadsfria konto, så levererar vi fantastiskt, färdigt att publicera husdjursinnehåll till din inkorg. Dela det sedan med dina kunder så att du kan göra ännu mer för att hjälpa husdjursfamiljer att leva lyckliga och hälsosamma liv.