PetSmart är en stor återförsäljare av husdjursprodukter som erbjuder många typer av torr- och våtfoder för en mängd olika små sällskapsdjur. Tyvärr kan du köpa ett foder som din katt, hund eller andra husdjur inte gillar. Om du har extra paket av maten, vad gör du?
För all mat köpt via PetSmarts hemsida kan du lämna tillbaka maten i din lokala butik eller via post. Ta bara med maten i originalförpackningen till din lokala PetSmart-plats tillsammans med följesedeln eller en utskriven kopia av leveransbekräftelsen via e-post tillsammans med din ursprungliga betalningsmetod.
För att returnera din beställning via post, ring PetSmart kundtjänst på 1-888-839-9638 så att representanten som du pratar med kan ge dig ett returauktoriseringsnummer och mejla dig en returfraktsedel. Inkludera den ursprungliga följesedeln eller en kopia av leveransbekräftelsen i paketet. Skriv orsaken till din retur och returauktoriseringsnumret längst ner på lappen eller mejlet. Försegla ditt paket och skicka det med returfraktetiketten.
Oavsett om det har skickats eller returnerats personligen kommer du att få en återbetalning från PetSmart som går tillbaka till det kredit- eller betalkort som används minus eventuella fraktkostnader. Om du betalade med en onlinebetalningsmetod, som PayPal, får du ett returkort för varor.
För en PetSmart-retur utan kvitto eller med ett kvitto som är över 60 dagar gammalt kan du fortfarande få tillbaka en del av eller alla dina pengar. Ta bara med maten till din lokala butik med ett giltigt ID. Du får en återbetalning i form av ett returkort för matens senaste försäljningspris, eller så kan du byta ut maten mot en du föredrar minus eventuell skillnad i pris.
PetSmarts returpolicy säger att alla varor som returneras måste vara i "nytt eller säljbart skick." Det innebär att maten måste vara oöppnad för att vara berättigad till retur. Du kan alltid kontakta PetSmart kundtjänst för att avgöra om den kommer att ta tillbaka det öppnade fodret du köpt beroende på din situation, till exempel ett återkallande av husdjursfoder.
Om du har fått en skadad eller defekt djurfoderprodukt som har anlänt öppnad kan du kontakta PetSmart kundtjänst inom 30 dagar efter din beställning online. Representanten som du pratar med kommer att ordna så att du returnerar din produkt för återbetalning och kommer även att återbetala dina fraktkostnader.
