Vintern kommer! Och medan det kalla vädret ger dig en möjlighet att leka i snön eller mysa bredvid den öppna spisen, kan det också kasta en kyla över dina planer för vård av husdjur. Så innan du bryter ut skidorna ur ditt garage eller staplar upp veden på din bakgård, vänligen ta en snabb stund för att fräscha upp dig på Pet and Home Cares vinterväderpolicy och bästa praxis:
- I händelse av dåligt väder och service inte längre behövs, kommer husdjurs- och hemvården att avstå från sin avbokningsavgift tills två timmar före din planerade service. Om du av någon anledning måste avboka inom två timmar efter ditt planerade besök, vänligen ring vårt kontor på 301-PET-CARE.
- Djur- och hemvård är stolta över att ge sina kunder service även i dåliga väderförhållanden. Men det kan finnas begränsade tillfällen då vi försenar eller ställer in tjänster eftersom säkerheten för vårt team är av största vikt, och vi kommer aldrig att utsätta dem i överhängande fara.
- I allmänhet kommer vi att följa lokala länsstyrelsers ledning. Om de stänger på grund av väderförhållanden kommer vi att ytterligare bedöma situationen på marken och fatta beslut om vår egen verksamhet. Om snöiga eller isiga förhållanden utvecklas under natten kommer vi att meddela eventuella avbokningar eller förseningar senast kl. 07.00 den dagen. Om snö eller is utvecklas under kontorstid (07.00-21.00), kommer vi att fatta beslut baserat på väderprognoser eller vägförhållanden i varje län. Till exempel kan vi dra slutsatsen att vi behöver göra besök tidigt eller sent baserat på förväntade vägförhållanden.
- Om vi fastställer att det är osäkert att göra ett besök i tid eller alls, och du inte redan har avbokat din tjänst, kommer vi att kontakta dig ASAP. Vi kommer inte att debitera kunder för besök som husdjurs- och hemtjänst avbokar. Se till att din kontaktinformation (inklusive kontaktinformation vid nödsituationer) är uppdaterad i din profil. Om du vill bekräfta att vi kommer att göra ett planerat besök kan du alltid ringa vårt kontor på 301-PET-CARE.
- Om inget annat anges kommer vi fortfarande att gå ut med hundar i dåligt väder. Men vi kan begränsa exponeringen utomhus för att ge dina husdjur åtminstone tillräckligt med tid att göra sina affärer, och sedan spendera resten av besöket med att leka och älska dem inne. Vi följer gärna andra väderspecifika instruktioner inom rimliga gränser. Du kan uppdatera dessa instruktioner i din onlineprofil.
- När det är möjligt, håll vägarna fria från is och snö för dina husdjurs och deras barnvakters säkerhet. Salta gångvägar och trappor med djursäkert salt också. Och för att hålla ditt hem rent rekommenderar vi att du lämnar en handduk nära entrén.
- Om dina planer tar dig ut ur staden, vänligen ha en reservplan för dåligt väder om våra barnvakter inte kan nå ditt hem. Kom också ihåg att garagekoder inte fungerar om det blir strömavbrott, så ange en reservmetod för inträde om garage är den primära inträdesmetoden.
Om du har några frågor överhuvudtaget om vår vinterväderpolicy, vänligen kontakta oss när som helst på [email protected] eller på 301-PET-CARE (301-738-2273).
