Om att öka försäljningen är ditt mål kommer du inte att nå dit utan ett glada, motiverade team som arbetar i frontlinjen av din oberoende djuraffär. Det är därför varje bra chef fokuserar sina ansträngningar på att odla en engagerad arbetsplats. Vad är ROI? Gladare medarbetare är mer produktiva, de är mindre benägna att bli sjuka och tillbringar mer tid i din organisation. När du tänker på att det kostar 20 % av lönen att ersätta en anställd, är det svårt att betona att behålla anställda när det kommer till förbättringar på bottenlinjen. Prova några av de här smarta förslagen för att få fler anställda i din djuraffär.
För att hålla alla på rätt spår och röra sig i samma riktning är den bästa utgångspunkten ditt kärnuppdrag. Vad är ditt varumärke och vad står det för? Att veta detta kommer att göra det mycket lättare att identifiera hur starka artister exemplifierar dessa värderingar. När du har identifierat dessa starka prestationer och hur de tillför ett värde till laget, är det dags för erkännande. Ta dig tid att skriva några meningar, ge specifik feedback, och lägg upp det i pausrummet, där alla kan se. Ännu bättre, lägg upp dessa där kunderna kan se dem, så att de vet hur ditt utmärkta team gör stor skillnad. Till sist, kasta in ett presentkort till ett lokalt matställe för att visa din uppskattning för ett väl utfört arbete.
Inom detaljhandeln beror skillnaden mellan en arbetsplats med hög moral och en med låg moral på hur de anställda ser på sig själva. Ta en ärlig titt på situationen. Odlar din återförsäljarmiljö en känsla av syfte att vara betrodda hjälpare till husdjursföräldrar? Eller är det bara ett jobb? Istället för att anställa anställda för att fylla skift, tänk i termer av roller. Hur kan du hjälpa dem att få något värdefullt av sin tid i din butik? Visst, det finns alltid en lista över uppgifter som behöver göras. Men håll också ögonen öppna för möjligheter att spela för sina styrkor och talanger. Du kanske till och med vill delegera några av dina ledningsuppgifter, såsom schemaläggning, marknadsföring och mentorskap. "Stretch-uppdrag", att skaffa nya färdigheter och ett tydligt spår till avancemangmöjligheter är tre saker som hjälper människor att känna att de gör meningsfulla bidrag till teamet.
Du är bekant med denna bit av ledningsvisdom:Folk lämnar inte jobb; de lämnar dåliga chefer. Tänk på att du som ledare alltid är i rampljuset! Var medveten om dina ord och handlingar. Om du till exempel betonar punktlighet innan skift börjar, se till att du också dyker upp när du säger att du kommer. Vissa tror att när en chef ber om ursäkt och erkänner fel, så undergräver det deras auktoritet, men det är tvärtom. Chefer är människor. De gör misstag! Det betyder att om du förstör, stå för det. Ange vad du gjorde fel, be om ursäkt och säg vad du kommer att göra för att undvika den här situationen i framtiden. Chansen är stor att din misshandel inte är någon hemlighet. Att vara rak på sak är ett sätt att ta kontroll över berättelsen och hjälpa alla att gå vidare från situationen.
När du är osäker, kommunicera! En av de största utmaningarna för att hantera i detaljhandeln innebär att oväntade saker alltid dyker upp, oavsett om du letar efter en ny avfallshanteringsleverantör eller om ett komplext kundproblem spårar ur din att-göra-lista. Var transparent och kommunikativ om din tillgänglighet. Det betyder att om ett mer hektiskt morgonskift spårar ur prestandarecensionen, var säker och kommunicera så tidigt och schemalägg en sminktid så snart som möjligt.
Tid som ägnas åt utbildning och mentorskap är väl värt det. När medarbetarna känner sig kunniga och trygga kommer det att komma över till kunderna, vilket gör att de känner sig trygga med att ta deras råd och göra ett köp. Gör träningar och lunchpass med bruna påsar till en vanlig sak på din webbplats. Be kunniga medarbetare att leda dessa sessioner för att förmedla sin expertis. Överväg att bjuda in lokala experter till din butik, adoptions- och räddningsorganisationer, såväl som produktrepresentanter från dina främsta varumärken.
När du har satt dessa strategier på plats, var säker och utvärdera dina framsteg. Börja med att notera det genomsnittliga antalet sjukdagar som tagits tillsammans med din butiks genomsnittliga anställningstid. Därifrån sätter du ett mål på hur mycket du vill se dessa siffror förbättras. Att ha ett mätbart mål ger bevis på om dina ansträngningar ger resultat. Så småningom kommer ditt framgångsrika program för att behålla anställda att börja visa sitt värde i högre försäljning!
Gör marknadsföring mer hanterbar genom att komma åt våra sociala inlägg, levererade direkt till din brevlåda. Besök bara NutriSourcePromoMktg.com för att ställa in din kostnadsfria tillgång till färdigt att publicera husdjursinnehåll. Dela det sedan med dina kunder så att du kan göra ännu mer för att hjälpa husdjursfamiljer att leva lyckliga och hälsosamma liv.
