Under covid-19-pandemin vill du se till att dina digitala tillgångar – från din webbplats till dina sidor på sociala medier – är uppdaterade – så att kunderna kan veta att de får korrekt information när det är dags att ge sig ut och lagra upp på husdjursförnödenheter.
Cirka 87 % av kunderna gör en onlinesökning innan de ger sig ut för att handla. Nu när covid-19 har medfört många förändringar i det dagliga livet, från beställningar av skydd på plats till att upprätthålla ett säkert socialt avstånd samtidigt som man bedriver viktiga affärer, kan det vara nästan universellt. Täck över dina baser och gör de kritiska detaljerna om din butik med husdjursartiklar till framsidan.
Ta en titt på den här checklistan över saker du kan göra för att förbättra din butiks digitala närvaro under covid-19-krisen, och se om det är något du behöver lägga till på din att göra-lista.
På grund av covid-19-pandemin gör du förmodligen många saker annorlunda i din butik. Se till att dessa viktiga ändringar visas på din målsida.
Liksom många butiker, om du har varit tvungen att ändra dina öppettider för att möjliggöra ytterligare rengöringsprocedurer, se till att denna information är i centrum. Ange att butikens öppettider är tillfälliga. Om du har varit tvungen att stoppa eller begränsa ytterligare tjänster i butiken, till exempel husdjursvård, ska du ta med det också.
I tider som dessa är intresset stort för att använda e-handelsalternativ, så husdjursföräldrar kan hålla sig trygga med husdjursförnödenheter, antingen genom hemleverans eller hämtning vid trottoarkanten. Om det verkar skrämmande har vi den perfekta lösningen för dig. Ta en titt på eTailPet, en tjänst som ger dig de digitala verktygen så att du snabbt kan få igång e-handeln. När du registrerar dig använder du kampanjkoden NutriSource – Support Local, så täcker vi din andra månads tjänst. När du har etablerat ditt e-handelsalternativ, gör det enkelt för dina kunder att hitta denna information genom att marknadsföra den på dina sociala kanaler tillsammans med din målsida.
Om din butiks webbplats har en FAQ-sektion är det dags att uppdatera den nu. Du kan inkludera detaljer om din butiksstädning, riktlinjer för social distansering, nya butikstider och annan relevant information som kunderna vill veta. Sedan kan du skapa ett snabbt inlägg på din Facebook-sida och länka till det och berätta för dem att du har uppdaterat den här informationen för att hjälpa dem med deras shoppingbehov under denna tid.
Om ditt företag har ändrat sina öppettider eller upplever en tillfällig stängning, eftersom många måste bromsa spridningen av covid-19, logga in på dina olika onlineprofiler – Facebook, Google, Instagram, Yelp, vad som än gäller dig – och uppdatera den informationen.
Google använder sin AI-assistent för att nå ut till företag för att bekräfta att deras timmar är korrekta. Det är en bra idé att göra detta själv manuellt på din företagsprofil. Du kan också flagga tillfälliga ändringar genom att skapa ett Google-inlägg. Det är en funktion som låter dig skapa innehåll så att husdjursföräldrar vet att de får uppdaterad information om din butik när de söker upp dig. Annars kan din business-as-usual-profil få dem att undra.
Som epicentrum för ditt husdjurssamhälle har du förmodligen en stor lista med händelser på ditt schema. Tyvärr, när detaljerna ändras - som en avbokning eller uppskjutning - tänker alltför många inte på att uppdatera den informationen på sina onlineplattformar, oavsett om den var listad på Facebook, Google eller butikens webbplats. Om ditt evenemang skjuts upp, ställs in eller omplaneras på grund av coronaviruset, ange det omedelbart på evenemanget. Även om du ännu inte har ett nytt datum bekräftat, håll alla uppdaterade och öva på att hålla statusen aktuell och uppdaterad tills du har de sista detaljerna. När husdjursföräldrar ser att du planerar att boka om någon gång, kommer det att ge dem något att se fram emot!
Som covid-19-pandemin har visat finns det ett överflöd av kreativitet när det gäller att få kontakt med människor digitalt. Medan människor skyddar sig på plats, håll ett onlineevenemang för husdjursföräldrarna i ditt samhälle. Allt du behöver är din telefonkamera och en onlineanslutning. Om du har tvingats ställa in eller skjuta upp evenemang, se om du kan skapa en liveversion online och börja marknadsföra den på din webbplats och sociala kanaler. Eller så kan du bygga ett nytt evenemang, där du ger råd och en snabb demonstration, baserat på ett ofta frågat husdjursämne. Eller be bara dina kunder att skicka in sina frågor, så svarar du på dem i en kommande videochatt. Med alla människor som tillbringar tid hemma och online kommer de att vara glada att se att du fortfarande finns där för dem.
Om du redan har ett nyhetsbrev online, skapa en extra upplaga. Digitala nyhetsbrev är ett optimalt sätt att få kontakt med dina etablerade kunder, hålla ditt varumärke i fokus och påminna dem om att i en kris är du där för att möta behoven hos deras älskade familjemedlemmar. (Om du är ny på digitala nyhetsbrev, kolla in vår guide.) Om du letar efter bra ämnen, kom ihåg att folk tillbringar mycket tid hemma med sina husdjur nuförtiden. Vissa kanske använder den extra tiden för att fokusera på sitt husdjurs koppel, medan andra kanske letar efter roliga bakgårdsspel att spela med sitt husdjur. Använd ditt nyhetsbrev för att koppla dem till bra innehåll för att hjälpa dem att ta sig igenom detta.
Som en oberoende husdjursleverantör spelar du en stor roll i det lokala djursamhället. Kontakta dina lokala djurorganisationer och fråga hur du kan hjälpa till. Deras verksamhet kan komma att inskränkas och deras insamlingsevenemang avbryts på obestämd tid, vilket innebär betydande utmaningar. Vad de än behöver, be din föräldragemenskap för husdjur att bidra. Oavsett om du låter husdjursföräldrar avrunda deras köp, eller låter dem köpa en extra påse med mat, hjälper varje liten bit. Självklart ska du vara lyhörd för dina kunder. Vissa är arbetslösa, andra upplever hälsoproblem som gör dem mer mottagliga för viruset och många andra känner sig oroliga och rädda. När du vänder dig till husdjursgemenskapen för att hjälpa, använd empati i dina inlägg.
Om du bläddrar igenom ditt sociala mediaflöde kommer du inte att hitta någon brist på husdjursinlägg. Pälsiga ansikten genererar massor av kärlek, och det är dubbelt sant på sociala medier. Kom ihåg att du är en gemenskap av djurälskare. Det är en sak som förenar nästan alla, och det är särskilt sant under en kris, och nu är det dags att fira det. Fortsätt dela dessa söta bilder och svara snabbt och entusiastiskt när någon taggar dig i sina sociala inlägg.
Om du letar efter roligt och användbart socialt innehåll att dela med husdjursföräldrar, har NutriSource Pet Foods dig täckt. Besök NutriSourcePromoMktg.com, skapa ditt kostnadsfria konto, så levererar vi fantastiskt, färdigt att publicera husdjursinnehåll till din inkorg.
